Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Bienvenue sur la Politique d'Expédition de herbalandfresh. Cette politique décrit nos procédures et conditions concernant l'expédition de vos commandes. En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez les termes de cette politique.

1.  **Délais de Traitement des Commandes**
    Toutes les commandes passées sur herbalandfresh sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce dont nous informerons nos clients. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée.

2.  **Méthodes d'Expédition et Coûts**
    Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande, de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Vous pourrez visualiser les options et les coûts exacts lors du processus de commande, avant la finalisation de votre achat.
    *   **Expédition Standard :** Délai de livraison estimé après expédition : 3-7 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
    *   **Expédition Express :** Délai de livraison estimé après expédition : 1-2 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
    Nous pouvons offrir la livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain montant. Les détails de cette offre seront clairement affichés sur notre site web.

3.  **Délais de Livraison Estimés**
    Les délais de livraison sont des estimations et commencent à courir à partir de la date d'expédition, et non de la date de la commande.
    *   **France Métropolitaine :**
        *   Expédition Standard : 3-7 jours ouvrables.
        *   Expédition Express : 1-2 jours ouvrables.
    *   **Europe (hors France) :** 5-10 jours ouvrables.
    *   **Reste du Monde :** 10-20 jours ouvrables.
    Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, douanes, jours fériés locaux, grèves).

4.  **Expéditions Internationales**
    herbalandfresh est ravi de servir des clients à l'échelle internationale.
    *   **Droits de Douane et Taxes :** Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais d'expédition. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
    *   **Valeur Déclarée :** Nous déclarerons la valeur réelle de la commande sur les formulaires de douane.

5.  **Suivi de Commande**
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement via le lien fourni dans cet e-mail ou sur le site web du transporteur.

6.  **Exactitude de l'Adresse de Livraison**
    Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. herbalandfresh ne pourra être tenu responsable des colis non livrés ou retournés en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète. En cas de retour du colis dû à une erreur d'adresse, des frais de réexpédition pourront être facturés.

7.  **Colis Non Livrables ou Retournés**
    Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, de l'absence du destinataire ou du non-retrait dans les délais impartis, nous vous contacterons. Des frais de réexpédition pourront être appliqués. Si vous choisissez un remboursement, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, et des frais de traitement pourront être déduits.

8.  **Colis Perdus ou Endommagés**
    *   **Colis Endommagés :** Si vous recevez un colis visiblement endommagé, veuillez refuser la livraison si possible ou prendre des photos du colis et de son contenu endommagé avant de nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
    *   **Colis Perdus :** Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés après l'expédition et que le suivi ne fournit aucune information utile, veuillez nous contacter à contact@herbalandfresh.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Les remboursements ou remplacements pour les colis perdus seront traités après la confirmation de la perte par le transporteur.

9.  **Modifications de la Politique d'Expédition**
    herbalandfresh se réserve le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

10. **Contactez-nous**
    Pour toute question concernant notre Politique d'Expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
    *   **Par e-mail :** contact@herbalandfresh.shop
    *   **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
    *   **Par courrier :** herbalandfresh, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France